Refund policy
En Clipwise, nos esforzamos por proporcionar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros usuarios. Nuestra plataforma de generación de videos impulsada por IA está diseñada para ofrecer videos de alta calidad, listos para publicar de manera eficiente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que sea necesario solicitar un reembolso. Para garantizar un proceso justo y transparente, hemos delineado nuestra política de reembolsos a continuación.
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To avoid any confusion, please note that all official communications from the Clipwise marketing team will come exclusively from the following email addresses:
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Elegibilidad para reembolso
Una solicitud de reembolso solo se considerará si se cumplen las siguientes condiciones:
Uso Limitado: Solo has creado un video usando nuestra plataforma de generación de videos de IA. Si has generado más de un video, no serás elegible para un reembolso.
Plazo: Envías tu solicitud de reembolso dentro de tres (3) días posteriores a la compra inicial de tu suscripción.
Tipo de Suscripción: Los reembolsos solo son aplicables a las compras de suscripción de primera vez. Las renovaciones y los pagos recurrentes no son reembolsables.
Problemas Técnicos: Si experimentas dificultades técnicas significativas que te impiden utilizar la plataforma de manera efectiva, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema, puedes ser elegible para un reembolso.
Cargos No Autorizados: Si crees que tu cuenta ha sido cargada sin autorización, contáctanos de inmediato con los detalles necesarios para la investigación.
Elegibilidad para reembolso
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Uso Limitado: Solo has creado un video usando nuestra plataforma de generación de videos de IA. Si has generado más de un video, no serás elegible para un reembolso.
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Tipo de Suscripción: Los reembolsos solo son aplicables a las compras de suscripción de primera vez. Las renovaciones y los pagos recurrentes no son reembolsables.
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Elegibilidad para reembolso
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Tipo de Suscripción: Los reembolsos solo son aplicables a las compras de suscripción de primera vez. Las renovaciones y los pagos recurrentes no son reembolsables.
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Elegibilidad para reembolso
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Uso Limitado: Solo has creado un video usando nuestra plataforma de generación de videos de IA. Si has generado más de un video, no serás elegible para un reembolso.
Plazo: Envías tu solicitud de reembolso dentro de tres (3) días posteriores a la compra inicial de tu suscripción.
Tipo de Suscripción: Los reembolsos solo son aplicables a las compras de suscripción de primera vez. Las renovaciones y los pagos recurrentes no son reembolsables.
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Casos no reembolsables
Los reembolsos no se emitirán en las siguientes circunstancias:
La solicitud de reembolso se presenta después del plazo de tres días.
Ha generado más de un video.
Ha recibido anteriormente un reembolso por una suscripción.
Los reembolsos no se otorgarán por insatisfacción basada en preferencias personales si la plataforma funciona como se espera.
Cualquier uso indebido, abuso o violación de nuestros Términos de Servicio.
Casos no reembolsables
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Cualquier uso indebido, abuso o violación de nuestros Términos de Servicio.
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Casos no reembolsables
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Cómo solicitar un reembolso
Si cumples con los criterios de elegibilidad y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Contacta con el soporte: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [support@clipwise.ai] con el asunto: "Solicitud de reembolso - [ID de correo electrónico]".
Proporciona detalles: Incluye tu correo electrónico registrado, ID de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud de reembolso.
Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y responderemos dentro de 5-7 días hábiles.
Aprobación y reversión: Si tu reembolso es aprobado, el monto se acreditará de vuelta a tu método de pago original dentro de 7-10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu institución financiera.
Cómo solicitar un reembolso
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Contacta con el soporte: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [support@clipwise.ai] con el asunto: "Solicitud de reembolso - [ID de correo electrónico]".
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Cambios a esta política
We are proud to showcase some of our most successful collaborations, which have garnered exceptional viewership and positive feedback. Below are thumbnails representing these partnerships, illustrating the impactful results we achieve together.
Clipwise se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o mediante notificación directa a los usuarios.
Para cualquier consulta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios y agradecemos su comprensión.
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Última actualización: 21 de febrero de 2024